Скандал с туроператором Tengri Travelsystem, из-за которого пострадали тысячи казахстанцев, был абсолютно предсказуемым. Ведь после прошлогоднего такого же скандала с туроператором «Гульнар тур» государство не сделало ровным счетом ничего, чтобы защитить права отечественных туристов.
Скандалы с казахстанскими туроператорами, из-за которых наших соотечественников выселяют из гостиниц, не допускают к авиарейсам, стали случаться с пугающей регулярностью. Они бьют как по кошелькам людей, так и по имиджу всего государства. Нынешнюю ситуацию с Tengri Travelsystem чиновники назвали шоковой. Мол, туроператор приостановил свою деятельность ночью. Чиновники развернули бурную деятельность – открыли штабы помощи, организуют вывоз туристов.
Но на самом деле произошедшее – никакой не шок. Все это вполне можно было выявить заранее, если бы со стороны государства велся нормальный контроль за туроператорской деятельностью, которая является лицензируемой.
Депутаты парламента сейчас требуют наказать чиновников. Раздался даже призыв отправить в отставку министра по инвестициям и развитию Асета Исекешева, в подчинении которого находится департамент индустрии туризма. А куда, спрашивается, смотрели сами депутаты? Почему до сих пор не приняли нормальный закон о регулировании туристской деятельности? Даже после скандала с «Гульнар тур» в прошлом году не было сделано выводов, и в действующий закон внесли лишь косметические изменения. Так что теперь махать кулаками после драки?
На самом деле попытки чиновников и депутатов снять с себя ответственность и искать виноватых опять приведут к тому, что никаких системных мер принято не будет. Очевидно, что защитить права потребителей туристских услуг государство не в состоянии. А раз так, оно должно хотя бы позволить казахстанцам отдыхать самим, без дорогостоящей и рискованной «прокладки», именуемой туристическим бизнесом.
Ведь суть этого бизнеса заключается в простой перепродаже билетов на самолеты и мест в отелях. Все это люди могут покупать и напрямую. Например, бронирование мест в любом отеле мира сейчас вообще не проблема при наличии продвинутых интернет-сервисов. А вот авиабилеты – это, действительно, проблема. Государство административными методами сдерживает конкуренцию на рынке, не пуская к нам зарубежным перевозчиков. Полеты на регулярных рейсах отечественных компаний просто разорительны для туристов, а полеты чартером возможны только через турагентства.
Если же открыть рынок авиаперевозок, то это усилит конкуренцию и в туристической сфере, заставив агентства бороться за потребителя, дорожить своей репутацию. А по-другому никак не получится. Мы так и будем жить от скандала до скандала.
Источник газета «Трибуна.Коммунист Казахстана»
№74 от 10 июня 2015 г.
