Понедельник, 30 июля 2018 10:38

Казахстанцы стали чаще жаловаться на коллекторов Избранное

Автор

Во втором квартале 2018 года по итогам рассмотрения жалоб Нацбанк применил ограниченные меры воздействия в виде письменного предписания в отношении пяти коллекторских агентств, сообщает портал 365 Info

В Нацбанк все чаще поступают обращения заемщиков по поводу неправомерных действий коллекторов.

Какие нарушения чаще всего совершают коллекторы?

  1. Осуществляются недобросовестные действия при общении с должником.
  1. Нет аудио/видозаписей разговора с должником.
  1. При первичном контакте с должником не сообщается вся необходимая информация.

Что говорит закон?

Согласно подпункту 14) пункта 1 статьи 15 Закона, коллекторское агентство обязано фиксировать процесс взаимодействия с должником с помощью аудио- или видеотехники в помещениях коллекторского агентства (филиала, представительства) по месту его нахождения и хранить материалы аудио- и (или) видеозаписи в течение 6 месяцев с даты взаимодействия с должником и (или) его представителем.

Кроме того, при первичном контакте с должником коллекторы обязаны сообщать всю необходимую информацию, а именно:

наименование коллекторского агентства,

номер учетной регистрации в реестре коллекторских агентств,

фамилия, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) и должность лица, которое осуществляет взаимодействие с должником.

Что запрещено коллекторам?

— Распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, либо разглашение сведений, которые могут причинить имущественный вред интересам данных лиц;

— совершение противоправных действий, посягающих на права и свободу лиц, с которым взаимодействует коллекторское агентство, ставящие под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение данным лицам имущественного и иного вреда;

— оказание давления путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по ДБЗ или договору о предоставлении микрокредита;

— введения лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;

— принятие коллекторским агентством денег (в наличной или безналичной форме), а также иного имущества в счет погашения задолженности;

— требования со стороны коллекторского агентства о погашении задолженности иным имуществом, кроме денег;

— разглашение коммерческой или иной охраняемой законами РК тайну, полученной от кредитора и (или) его представителя, и (или) третьих лиц.

По состоянию на 10 июля 2018 года учетную регистрацию в Нацбанке прошли 104 коллекторских агентства.

Самые интересные статьи в нашем telegram logo Telegram-канале
Понравилась статья? Расскажите друзьям:
Просмотрено: 25 раз
При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна - www.rezonans.kz
При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна.
Свидетельство о постановке на учет, переучет периодического печатного издания, информационного агентства и сетевого издания №16873-СИ от 31.01.2018г. выдано Комитетом информации министерства информации и коммуникаций РК.
© 2018 Информационно - аналитический портал "РЕЗОНАНС" Все права защищены. Разработано веб-студия "IT.KZ"
Яндекс.Метрика